Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par la société ISLAND DREAMS via le site internet islanddreams.re. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identité du vendeur

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des souvenirs illustrés de La Réunion : magnets, stickers, textile (serviettes, tapis de plage), goodies et décoration. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas de légères différences avec le produit livré.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé par email et remboursé dans les meilleurs délais.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). ISLAND DREAMS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le client passe commande sur le site islanddreams.re en ajoutant les produits souhaités à son panier, puis en procédant au paiement. Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement.

ISLAND DREAMS se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou de commande anormale.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (certifiée PCI DSS). Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

Les données de paiement sont traitées directement par Stripe. ISLAND DREAMS n'a jamais accès aux numéros de carte bancaire du client.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Pour les petits colis, ISLAND DREAMS prépare et remet généralement la commande au transporteur sous 48h ouvréesaprès validation du paiement, hors rupture de stock, personnalisation spécifique ou période de forte activité. Une fois le colis remis au transporteur, l'acheminement est assuré par La Poste selon ses propres délais.

Zones et délais indicatifs :

• La Réunion (974) : 3 à 7 jours ouvrés
• France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés
• DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. En cas de retard important, le client sera informé par email.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit informer ISLAND DREAMS par email à contact@islanddreams.re de sa décision de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 — Garanties et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter ISLAND DREAMS à contact@islanddreams.re dans un délai de 30 jours suivant la réception pour obtenir un échange ou un remboursement.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Toutes les illustrations, designs et créations présents sur les produits Island Dreams sont la propriété exclusive de ISLAND DREAMS. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 12 — Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur peut être saisi en ligne sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.

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